Home » Reservation
Verbindliche Reservierung – Apartements ***+ HELAS
- Unverbindliche Reservierungen oder Fragen schreiben Sie uns auf unser E-mail info@helas.cz
Geschäftsbedingungen
I. Bestellungen
Führen Sie die verbindliche Bestellung zum Mieten eines Aufenthaltes durch, indem sie das Reservierungsformular ausfüllen und zuschicken oder per E-Mail an die Adresse info@helas.cz schicken. Unser Operator bestätigt Ihnen die Reservierung binnen 24 Stunden und fordert Sie gleichzeitig zur Entrichtung einer Anzahlung oder Vorauszahlung des gesamten Betrags auf. Die gewünschte Zahlungsart können sie beim Ausfüllen der Bestellung wählen.
Mit der Entrichtung der Anzahlung oder Vorauszahlung des gesamten Betrags wird die Reservierung verbindlich, daraufhin wird Ihnen von HELAS der entsprechende Voucher (Gutschein) für den Aufenthalt übergeben oder per E-Mail zugeschickt. Bestellungen können auch per Fax oder auf dem Postweg zugeschickt werden.
II. Aufenthaltsbedingungen
Beginn der Apartmentvermietung ist jeweils samstags, zwischen 15 – 18 Uhr. Am Ende der Vermietung, in der Regel samstags, ist das Apartment bis 10.00 Uhr zu verlassen. Die Vermietungen erfolgen grundsätzlich für eine Woche, d.h. von Samstag zu Samstag. Während der gesamten Wintersaison und auch während der Hauptsommersaison ist es im Prinzip kaum machbar, Apartments lediglich fürs Wochenende zu mieten. Die kürzestmögliche Vermietungsdauer beträgt 3 Nächte und mehr als 48 Stunden. Die Anreise ist in solch einem Falle am Morgen und die Abreise am 3. Tag abends.
III. Zahlungsbedingungen
Die vereinbarte Reservierung wird bis zur Bezahlung des vereinbarten Preises oder der Anzahlung aufrechterhalten, jedoch nicht länger als eine Woche. Dann erlischt sie automatisch. Bei Reservierungen von 30 und weniger Tage vor dem Aufenthalt und bei kürzeren, als einwöchigen Aufenthalten ist der gesamte Aufenthaltspreis sofort zu zahlen. Die Zahlung bestellter Vermietungen können die Kunden in Form einer Barzahlung, per Zahlkarte, per Postnachnahme oder durch Banküberweisung vornehmen. HELAS kann die Aufenthaltsgutscheine (VOUCHER) erst nach erfolgter Bezahlung zuschicken und hiermit die Vermietung von Apartments verbindlich garantieren. Bei kürzeren Reservierungen als 7 Tagen gelten auch Zahlungsquittungen als zum Aufenthalt berechtigender Beleg. Zur erfolgten Mietzahlung kann auf Wunsch eine Rechnung ausgestellt werden. APARTMENTS ***+ HELAS – RIESENGEBIRGE ist nicht MwSt.-Zahler.
IV. Preis von Vermietungen
Alle Preise sind Vertragspreise laut veröffentlichter Preisliste. Über Internet realisierte Bestellungen werden immer als „FIRST-MINUTE-DEAL“ angesehen, bei denen 10% Preisnachlass gewährt werden. Der Preis beinhaltet die Unterkunft, el. Strom, Heizung, Wasser, die abschließende Zimmerreinigung, Bettwäsche, Hand- und Badetücher, Toilettenbedarf. Versicherungs-, Beförderungs- und Parkgebühren und Verpflegung sind nicht im Unterkunftspreis inbegriffen. Die Verpflegung ist entweder in der eigenen, zum Apartment gehörenden Küche möglich, man kann aber auch die Verpflegung im nahen Restaurant bestellen. Es ist möglich, weitere Dienstleistungen zu bestellen, wie z.B. Garagenplätze, im Winter Parkplätze auf einem bewachten Parkplatz, usw. Untergebrachten Gästen steht eine ganze Reihe weiterer Benefits und Ermäßigungen zur Verfügung.
Bei der Anreise wird an der Rezeption eine Kaution in Höhe von 100,–€) erhoben, die am Abreisetag persönlich zurückerstattet wird, wenn das Apartment ohne Beschädigungen und Verlusten am Inventar zurückgegeben wird. An Ort und Stelle ist auch die örtliche Kurtaxe in Höhe von 19,–CZK pro Tag und Person zu entrichten
V. Stornierung von Vermietungen
Bei einem Vertragsrücktritt durch den Mieter ist dieser zur Zahlung der folgenden Stornogebühren verpflichtet.
- 30 – 14 Tage vor Aufenthaltsbeginn – 20 % vom Aufenthaltspreis
- 13 – 7 Tage vor Aufenthaltsbeginn – 50 % vom Aufenthaltspreis
- 6 – 0 Tage vor Aufenthaltsbeginn – 100 % vom Aufenthaltspreis
Die Mindesthöhe von Stornogebühren beträgt 40,–€. Bei Nichtbeteiligung an Reisen aus besonders ernsthaften Gründen (z.B. Todfällen oder ernsthaften Erkrankung von Familienmitgliedern) werden keine Stornogebühren erhoben. Auch in diesem Fall sind die Mieter jedoch verpflichtet eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20,–€ zu entrichten. Die Stornierung muss schriftlich durchgeführt und bestätigt werden. Entscheidend ist das jeweilige Zustellungsdatum.
Die Stornierung einer bestätigten Vermietung seitens HELAS ist praktisch ausgeschlossen. Sollte es wider Erwarten dennoch dazu kommen, wird dem Kunden der gesamte Betrag zurückerstattet.
VI. Reklamationen
Im Falle von Einwänden in Bezug auf das Niveau der Vermietung, bzw. bei Beanstandung der Vertragsbedingungen ist der Mieter verpflichtet, seine Einwände unverzüglich und in schriftlicher Form in der Rezeption vorzubringen. Wenn ein Mieter seine diesbezüglichen Forderungen nicht sofort geltend macht, erlischt dadurch sein Anspruch auf eventuellen Schadensersatz. Sollte es nicht gelingen, den kritisierten Mangel sofort zu beheben, kann der Mieter diesen Umstand – jedoch nur schriftlich – bei HELAS beanstanden, dies jedoch spätestens binnen 7 Tagen ab der Rückkehr vom Aufenthalt. Das Ergebnis des Reklamationsverfahrens wird dem Mieter spätestens binnen 30 Tagen ab dem Datum mitgeteilt, an dem die schriftliche Reklamation bei HELAS eingegangen ist.
Informationen zur Zahlungsart:
Der Aufenthaltspreis wird per Computer errechnet, jede Bestellung wird darüber hinaus auch noch manuell überprüft. An- oder Endzahlungen sind im Voraus durchzuführen und zwar:
- Bankname: Volksbank Löbau-Zittau eG, Hauptstr.8–10, D- 02727, Neugersdorf
- Kontoinhaber: Ing. David Brezina, Klivarova 3, CZ-149 00, Prag 4
- Kontonummer: 4256701109
- BLZ: 855 901 00
- BIC CODE: GENODEF1NGS
- IBAN: DE27855901004256701109
- Verwendungszweck: Anreisetermin
Der Preis wird im Reservierungssystem berechnet, Berichtigungen oder Ermäßigungen werden manuell durchgeführt.
Bank Überweisung in €
- Bankname: Volksbank Löbau-Zittau eG, Hauptstr. 8–10, D – 02727, Neugersdorf
- Kontoinhaber: Ing. David Brezina, Klivarova 3, CZ-149 00, Prague 4
- Kontonummer: 4256701109
- BLZ: 855 901 00
- BIC CODE: GENODEF1NGS
- IBAN: DE27855901004256701109
- Verwendungszweck: Anreisetermin
Gleich nach dem Erhalt der Reservierungssumme, versenden wir Ihnen unsere Bestätigung (Gästeschein – Voucher). Den Rest des vereinbarten Preises bezahlen Sie bitte in Bar bei Ihrer Ankunft.
Main menu
Multimedia
Ermäßigungen & Vorteile
- Ermäßigung auf Unterkunft
- 15% Ermäßigung auf Skilifte
- 15% Ermäßigung auf Skischule
- 50% Ermäßigung auf Sauna Mehr»
